Cuenta

Eliminar tu cuenta

Hay dos maneras de hacerlo. No hace falta instalar la app para leer esta página.

1. En la app (al instante)

Abre Someone, toca tu avatar (arriba a la izquierda) y luego Account → Delete account (la app aún está en inglés), escribe DELETE y confirma. Tu cuenta se elimina al instante y para siempre. No hay periodo de gracia ni forma de deshacerlo, así que asegúrate de que de verdad lo quieres: lo eliminas bajo tu propia responsabilidad.

2. Por correo (si no puedes iniciar sesión)

¿Perdiste el dispositivo, no puedes recibir un OTP o no logras entrar en la app? Escríbenos desde una dirección que controles e indícanos el número de teléfono con el que está registrada tu cuenta.

Escribir a support@needsomeone.app

Verificamos que la solicitud es realmente tuya y luego eliminamos la cuenta manualmente. Nuestro objetivo es completar las eliminaciones solicitadas por correo en un plazo de 5 días hábiles desde la verificación.

Qué se elimina

Se elimina	Se conserva
Tu perfil (nombre, número de teléfono, foto) Las entradas de tu agenda y los niveles de confianza asignados Las Peticiones, Manos, Palabras y opiniones que creaste Tus conversaciones de chat Las fotos subidas y tu avatar Los comentarios que enviaste (con capturas de pantalla), y las denuncias y bloqueos que hiciste El token de notificaciones push, los registros de inicio de sesión y los códigos de acceso	Las denuncias que otras personas presentaron sobre ti se conservan, para poder demostrar que actuamos. Copias de seguridad nocturnas de la base de datos: las copias hechas antes de tu eliminación se borran automáticamente en un máximo de 14 días. Nunca restauramos una cuenta eliminada a partir de ellas. Si un contenido que publicaste ya era visible para otras personas antes de la eliminación (por ejemplo, una Petición que alguien vio), no podemos borrar lo que otra persona ya vio o recuerda, pero se retira de la plataforma.

Se elimina

Se conserva

Tu perfil (nombre, número de teléfono, foto)
Las entradas de tu agenda y los niveles de confianza asignados
Las Peticiones, Manos, Palabras y opiniones que creaste
Tus conversaciones de chat
Las fotos subidas y tu avatar
Los comentarios que enviaste (con capturas de pantalla), y las denuncias y bloqueos que hiciste
El token de notificaciones push, los registros de inicio de sesión y los códigos de acceso

Las denuncias que otras personas presentaron sobre ti se conservan, para poder demostrar que actuamos.
Copias de seguridad nocturnas de la base de datos: las copias hechas antes de tu eliminación se borran automáticamente en un máximo de 14 días. Nunca restauramos una cuenta eliminada a partir de ellas.

Si un contenido que publicaste ya era visible para otras personas antes de la eliminación (por ejemplo, una Petición que alguien vio), no podemos borrar lo que otra persona ya vio o recuerda, pero se retira de la plataforma.

Es un borrado real, no una desactivación. Ocurre al instante, no hay periodo de espera ni plazo para deshacerlo, y después no podemos recuperar tu cuenta. Las únicas copias que quedan están en nuestras copias de seguridad nocturnas, que caducan solas en un máximo de 14 días.

Preguntas

Consulta la Política de privacidad completa o escríbenos a través de la Ayuda.